Условия продажи

01Идентификация продавца

• Владелец / продавец: Mariia Adamova
• Налоговый номер (NIF): Z1024548H
• Юридический адрес: calle Ayamonte, 6, 5°B, Málaga, Spain, 29004
• Электронная почта: support@jetsend.eu
• Телефон: +34 919 934080
• Сайт: jetsend.eu

02Предмет и услуги

Через сайт предоставляются две различные услуги, каждая со своими условиями. Клиенту следует чётко понимать, какую из них он заказывает в каждом случае:

• Услуга A - Агрегатор доставки. Сравнение и бронирование услуг перевозки посылок, предоставляемых сторонними транспортными компаниями, между определённым пунктом отправления и назначения по цене, показанной заранее. Регулируется разделом 4.
• Услуга B - Покупка под заказ и импорт. Управление по поручению клиента покупкой товаров на маркетплейсах (1688, Taobao, AliExpress и других), их проверкой, консолидацией и отправкой. Регулируется разделом 5.

03Преддоговорная информация и язык

Перед подтверждением каждого заказа предоставляются основные характеристики, общая цена с учётом налогов и, при необходимости, расходы и сроки (статья 97 Королевского законодательного декрета 1/2007, TRLGDCU). Договор может быть заключён на испанском языке. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на испанском языке.

04Услуга A - Агрегатор доставки

4.1 Природа услуги и посредничество

JetSend действует как посредник, позволяющий клиенту сравнивать и бронировать транспортные услуги, предоставляемые сторонними транспортными компаниями (DHL, FedEx, Meest, Nova Post Global, InPost и др.). За исключением случаев, предусмотренных в пункте 4.3(b), договор перевозки заключается между клиентом и выбранной транспортной компанией; JetSend не является стороной этого договора перевозки.

4.2 Принятие условий перевозчика

Бронируя отправление, клиент прямо принимает общие условия выбранной транспортной компании, которые применяются к перевозке и доступны до подтверждения заказа.

4.3 Ответственность за товар

a) Отправления со сторонним перевозчиком. Выбранная транспортная компания осуществляет перевозку и отвечает за неё в соответствии со своими условиями и применимыми международными конвенциями - Конвенцией CMR для автомобильных перевозок и Монреальской (или Варшавской) конвенцией для авиаперевозок - с установленными в них пределами ответственности. JetSend отвечает лишь за надлежащее оказание посреднической услуги (бронирование, корректная передача данных и обработка претензии).

b) Отправления с JetSend в качестве перевозчика. На маршрутах, прямо указанных на сайте (например, Испания - США), JetSend принимает на себя роль перевозчика и соответствующую ответственность с пределами применимых конвенций.

4.4 Покрытие и страхование

Каждое отправление покрывается на условиях и в пределах ответственности выбранного перевозчика согласно применимым международным конвенциям (пункт 4.3). Клиент может оформить дополнительное страхование в процессе покупки, чтобы расширить это покрытие. Определённые товары не могут быть отправлены или не подлежат покрытию; см. список Запрещённых товаров. Клиент отвечает за надлежащую упаковку; претензии по плохо упакованному товару не принимаются.

4.5 Цена

Цена доставки рассчитывается исходя из тарифного веса (большего из фактического и объёмного веса), направления и оператора и показывается детализированно до подтверждения.

4.6 Сроки доставки

Сроки являются ориентировочными и подробно изложены в Политике доставки. За исключением услуг с гарантированной доставкой, задержка, связанная с перевозкой, не даёт права на возврат стоимости доставки.

4.7 Инциденты и претензии

• В случае видимого повреждения клиент должен отметить его в накладной / на терминале (PDA) в момент получения; в противном случае перевозчик и JetSend освобождаются от ответственности.
• Скрытое повреждение должно быть заявлено в течение 7 дней с момента доставки, с подтверждающими документами и фотографиями.
• JetSend подаёт претензию от имени клиента к перевозчику и/или страховщику, не гарантируя её результат, который определяет перевозчик и, при необходимости, страховщик в соответствии со своими условиями и применимыми конвенциями.

4.8 Обязанности клиента

Предоставить корректный и полный адрес, точные вес и габариты и не отправлять запрещённые или не подлежащие страхованию товары. Расходы, вызванные неверными данными, могут быть отнесены на клиента.

05Услуга B - Покупка под заказ и импорт

5.1 Природа услуги и участвующие стороны

В Услуге B участвуют две стороны с различными функциями:

• Оператор сайта (Mariia Adamova, ES). Управляет сайтом и преддоговорным этапом: представление каталога, приём заявки клиента и проверка намерения купить. Оператор сайта не продаёт товары, не получает их цену и не производит за них оплату.
• Поставщик / продавец (иностранная организация). Договор поставки товаров заключается между клиентом и иностранной организацией-продавцом (поставщиком в Шэньчжэне, Китай), которая выставляет счёт и получает цену товаров. Эта организация является продавцом для всех целей Услуги B.

Клиент информируется об этом разделении функций до того, как становится связанным обязательствами (пункт 5.4). Ничто из вышеизложенного не уменьшает прав, которые законодательство о защите прав потребителей предоставляет потребителю и которые применяются независимо от организации, с которой заключается договор, и страны, в которой производится оплата (пункт 5.8).

5.2 Выражение интереса и проверка

Клиент выбирает товары, выражает свой интерес и выполняет проверку карты, подтверждающую его намерение купить. Эта проверка не влечёт ни списания, ни блокировки средств, не является оплатой цены товаров и не создаёт обязательства по поставке: она действует исключительно как фильтр намерения. На этом этапе оператор сайта не получает от клиента никакой суммы.

5.3 Индивидуальная смета

Менеджер направляет клиенту индивидуальную смету, включающую цену товаров, применимые сборы, транспорт, оценку импортных пошлин и НДС, а также ожидаемые сроки.

5.4 Заключение договора и предварительная информация

Договор покупки под заказ заключается только при прямом принятии сметы клиентом и оплате продавцу в соответствии с согласованным. Применимые цены и сроки - это цены и сроки принятой сметы; они не публикуются на сайте и могут различаться в зависимости от происхождения, наличия и маршрута. В отдельных случаях изготовление под заказ может занимать недели или месяцы.

Прежде чем стать связанным обязательствами, клиент прямо подтверждает, что был проинформирован, в двух моментах, о следующем:

• На этапе заявки (до проверки карты): что товары приобретаются или изготавливаются под заказ, со сроками, которые могут растянуться на недели или месяцы; что у него нет права отказа в отношении таких товаров (пункт 7); и что отправление поступает из-за пределов ЕС и может облагаться импортными пошлинами и НДС.
• При принятии сметы (до оплаты): что договор поставки и оплата совершаются с иностранной организацией-продавцом (поставщиком в Шэньчжэне, Китай), по счёту или платёжной ссылке, выпущенным этой организацией, а не с оператором сайта.

5.5 Отсутствие оплаты на этапе заявки

Поскольку проверка карты не влечёт никакого списания (пункт 5.2), на этом этапе нет суммы для возврата или удержания. Цена товаров оплачивается продавцу в полном объёме после принятия сметы.

5.6 Таможня, пошлины и НДС

С 1 июля 2026 года отменяется освобождение от таможенных пошлин для отправлений стоимостью менее 150 EUR; в переходный период к таким отправлениям применяется фиксированная пошлина 3 EUR за единицу товара. Импортный НДС взимается согласно действующим правилам. Канарские острова, Сеута и Мелилья находятся вне таможенной территории и территории НДС ЕС и могут облагаться местными формальностями и налогами (например, IGIC).

Применяемая модель (Incoterms). Применимый режим (DDP - импортные пошлины и НДС включены в цену; или DAP - оплачиваются клиентом при доставке) определяется индивидуально в смете, в зависимости от маршрута и стоимости заказа. В любом случае смета прямо укажет, до принятия клиентом, включает ли цена импортные пошлины и НДС, чтобы клиенту не выставлялись необъявленные суммы при получении.

5.7 Транспорт

Отправление осуществляется транспортной компанией, указанной в смете; ответственность за товар в пути регулируется пунктом 4.3.

5.8 Преимущество и права потребителя

Для Услуги B конкретные коммерческие условия (цена, сроки и характеристики товара) регулируются индивидуальной сметой и договором поставки, принятыми клиентом, которые имеют преимущество над общими положениями сайта в случае конфликта. Однако права, которые законодательство о защите прав потребителей императивно предоставляет потребителю, а также предоставленная преддоговорная информация применяются в любом случае и не могут быть уменьшены этим договором, независимо от продавца и страны, в которой производится оплата.

5.9 Защита данных

Для обработки заявки оператор сайта передаёт продавцу данные, необходимые для сметы, выставления счёта и отправки. Если эта организация находится за пределами Европейского экономического пространства, это является международной передачей данных, подчиняющейся гарантиям GDPR и подробно изложенной в Политике конфиденциальности.

06Цена и оплата

• Услуга A (транспорт): цена доставки оплачивается по счёту банковским переводом согласно инструкциям, предоставленным клиенту. [Онлайн-способы оплаты будут подключаться постепенно.]
• Услуга B (покупка под заказ): оператор сайта не получает цену товаров; проверка карты на этапе заявки не влечёт никакого списания. Цена оплачивается продавцу по счёту или платёжной ссылке, выпущенным этой организацией.
• Выставление счетов: каждая сторона выставляет счёт по своим собственным операциям в соответствии с применимыми налоговыми правилами. В частности, счёт на покупку товаров (Услуга B) выставляет организация-продавец.

07Право отказа

Право отказа, его исключения и процедура подробно изложены в Политике возвратов и возмещений. Кратко:

• Услуга A (транспорт): поскольку это услуга, исполнение которой начинается с согласия клиента, клиент соглашается на немедленное начало исполнения и признаёт, что утрачивает право отказа после полного исполнения услуги (статья 103(a) TRLGDCU).
• Услуга B (покупка под заказ): право отказа не применяется к товарам, изготовленным по спецификациям потребителя или явно персонализированным, после начала оформления покупки (статья 103(c) TRLGDCU).

08Законная гарантия соответствия

Приобретённые товары обеспечены законной гарантией соответствия согласно TRLGDCU (как правило, три года с момента доставки для товаров). Это не зависит от ответственности перевозчика за повреждение при перевозке.

09Ответственность и форс-мажор

JetSend не несёт ответственности за неисполнение вследствие форс-мажора или причин вне разумного контроля. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена согласно императивному законодательству о защите прав потребителей.

10Поддержка клиентов и жалобы

Клиент может запросить официальный бланк жалоб (hoja de reclamaciones).

11Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Испании. Без ущерба для императивных норм, устанавливающих иную подсудность в пользу потребителя, стороны подчиняются судам и трибуналам, определённым в соответствии с законом. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на испанском языке.