Умови продажу

01Ідентифікація продавця

• Власник / продавець: Mariia Adamova
• Податковий номер (NIF): Z1024548H
• Юридична адреса: calle Ayamonte, 6, 5°B, Málaga, Spain, 29004
• Електронна пошта: support@jetsend.eu
• Телефон: +34 919 934080
• Сайт: jetsend.eu

02Предмет та послуги

Через сайт надаються дві різні послуги, кожна зі своїми умовами. Клієнту слід чітко розуміти, яку з них він замовляє в кожному випадку:

• Послуга A - Агрегатор доставки. Порівняння та бронювання послуг перевезення посилок, що надаються сторонніми транспортними компаніями, між визначеним пунктом відправлення та призначення за ціною, показаною заздалегідь. Регулюється розділом 4.
• Послуга B - Купівля на замовлення та імпорт. Управління за дорученням клієнта купівлею товарів на маркетплейсах (1688, Taobao, AliExpress та інших), їх перевіркою, консолідацією та відправленням. Регулюється розділом 5.

03Переддоговірна інформація та мова

Перед підтвердженням кожного замовлення надаються основні характеристики, загальна ціна з урахуванням податків і, за потреби, витрати та строки (стаття 97 Королівського законодавчого декрету 1/2007, TRLGDCU). Договір може бути укладений іспанською мовою. У разі розбіжностей між мовними версіями переважну силу має версія іспанською мовою.

04Послуга A - Агрегатор доставки

4.1 Природа послуги та посередництво

JetSend діє як посередник, що дозволяє клієнту порівнювати та бронювати транспортні послуги, які надаються сторонніми транспортними компаніями (DHL, FedEx, Meest, Nova Post Global, InPost та ін.). За винятком випадків, передбачених у пункті 4.3(b), договір перевезення укладається між клієнтом і обраною транспортною компанією; JetSend не є стороною цього договору перевезення.

4.2 Прийняття умов перевізника

Бронюючи відправлення, клієнт прямо приймає загальні умови обраної транспортної компанії, які застосовуються до перевезення та доступні до підтвердження замовлення.

4.3 Відповідальність за товар

a) Відправлення зі стороннім перевізником. Обрана транспортна компанія здійснює перевезення та відповідає за нього згідно зі своїми умовами та застосовними міжнародними конвенціями - Конвенцією CMR для автомобільних перевезень і Монреальською (або Варшавською) конвенцією для авіаперевезень - із встановленими в них межами відповідальності. JetSend відповідає лише за належне надання посередницької послуги (бронювання, коректна передача даних та обробка претензії).

b) Відправлення з JetSend як перевізником. На маршрутах, прямо зазначених на сайті (наприклад, Іспанія - США), JetSend бере на себе роль перевізника та відповідну відповідальність із межами застосовних конвенцій.

4.4 Покриття та страхування

Кожне відправлення покривається на умовах і в межах відповідальності обраного перевізника згідно із застосовними міжнародними конвенціями (пункт 4.3). Клієнт може оформити додаткове страхування у процесі купівлі, щоб розширити це покриття. Певні товари не можуть бути відправлені або не підлягають покриттю; див. список Заборонених товарів. Клієнт відповідає за належне пакування; претензії щодо погано запакованого товару не приймаються.

4.5 Ціна

Ціна доставки розраховується виходячи з тарифної ваги (більшої з фактичної та об'ємної ваги), напрямку та оператора і показується деталізовано до підтвердження.

4.6 Строки доставки

Строки є орієнтовними та детально викладені в Політиці доставки. За винятком послуг із гарантованою доставкою, затримка, пов'язана з перевезенням, не дає права на повернення вартості доставки.

4.7 Інциденти та претензії

• У разі видимого пошкодження клієнт має зазначити його в накладній / на терміналі (PDA) у момент отримання; в іншому разі перевізник і JetSend звільняються від відповідальності.
• Приховане пошкодження має бути заявлене протягом 7 днів з моменту доставки, з підтвердними документами та фотографіями.
• JetSend подає претензію від імені клієнта до перевізника та/або страховика, не гарантуючи її результат, який визначає перевізник та, за потреби, страховик згідно зі своїми умовами та застосовними конвенціями.

4.8 Обов'язки клієнта

Надати коректну та повну адресу, точні вагу та габарити і не надсилати заборонені або такі, що не підлягають страхуванню, товари. Витрати, спричинені невірними даними, можуть бути віднесені на клієнта.

05Послуга B - Купівля на замовлення та імпорт

5.1 Природа послуги та сторони, що беруть участь

У Послузі B беруть участь дві сторони з різними функціями:

• Оператор сайту (Mariia Adamova, ES). Керує сайтом і переддоговірним етапом: представлення каталогу, приймання заявки клієнта та перевірка наміру купити. Оператор сайту не продає товари, не отримує їх ціну і не здійснює за них оплату.
• Постачальник / продавець (іноземна організація). Договір постачання товарів укладається між клієнтом і іноземною організацією-продавцем (постачальником у Шеньчжені, Китай), яка виставляє рахунок і отримує ціну товарів. Ця організація є продавцем для всіх цілей Послуги B.

Клієнт інформується про цей розподіл функцій до того, як стає зв'язаним зобов'язаннями (пункт 5.4). Ніщо з наведеного вище не зменшує прав, які законодавство про захист прав споживачів надає споживачу і які застосовуються незалежно від організації, з якою укладається договір, та країни, в якій здійснюється оплата (пункт 5.8).

5.2 Вираження інтересу та перевірка

Клієнт обирає товари, виражає свій інтерес і виконує перевірку картки, що підтверджує його намір купити. Ця перевірка не передбачає ні списання, ні блокування коштів, не є оплатою ціни товарів і не створює зобов'язання з постачання: вона діє виключно як фільтр наміру. На цьому етапі оператор сайту не отримує від клієнта жодної суми.

5.3 Індивідуальний кошторис

Менеджер надсилає клієнту індивідуальний кошторис, що включає ціну товарів, застосовні збори, транспорт, оцінку імпортних мит і ПДВ, а також очікувані строки.

5.4 Укладення договору та попередня інформація

Договір купівлі на замовлення укладається лише за прямого прийняття кошторису клієнтом і оплати продавцю відповідно до погодженого. Застосовні ціни та строки - це ціни та строки прийнятого кошторису; вони не публікуються на сайті і можуть різнитися залежно від походження, наявності та маршруту. В окремих випадках виготовлення на замовлення може тривати тижні або місяці.

Перш ніж стати зв'язаним зобов'язаннями, клієнт прямо підтверджує, що був поінформований, у двох моментах, про таке:

• На етапі заявки (до перевірки картки): що товари придбаваються або виготовляються на замовлення, зі строками, які можуть розтягнутися на тижні чи місяці; що він не має права відмови щодо таких товарів (пункт 7); і що відправлення надходить з-за меж ЄС і може обкладатися імпортними митами та ПДВ.
• Під час прийняття кошторису (до оплати): що договір постачання та оплата здійснюються з іноземною організацією-продавцем (постачальником у Шеньчжені, Китай), за рахунком або платіжним посиланням, виданими цією організацією, а не з оператором сайту.

5.5 Відсутність оплати на етапі заявки

Оскільки перевірка картки не передбачає жодного списання (пункт 5.2), на цьому етапі немає суми для повернення чи утримання. Ціна товарів сплачується продавцю в повному обсязі після прийняття кошторису.

5.6 Митниця, мита та ПДВ

З 1 липня 2026 року скасовується звільнення від митних зборів для відправлень вартістю менше 150 EUR; у перехідний період до таких відправлень застосовується фіксоване мито 3 EUR за одиницю товару. Імпортний ПДВ стягується згідно з чинними правилами. Канарські острови, Сеута та Мелілья перебувають поза митною територією та територією ПДВ ЄС і можуть обкладатися місцевими формальностями та податками (наприклад, IGIC).

Застосована модель (Incoterms). Застосовний режим (DDP - імпортні мита та ПДВ включені в ціну; або DAP - оплачуються клієнтом при доставці) визначається індивідуально в кошторисі, залежно від маршруту та вартості замовлення. У будь-якому разі кошторис прямо зазначить, до прийняття клієнтом, чи включає ціна імпортні мита та ПДВ, щоб клієнту не виставлялися неоголошені суми при отриманні.

5.7 Транспорт

Відправлення здійснюється транспортною компанією, зазначеною в кошторисі; відповідальність за товар у дорозі регулюється пунктом 4.3.

5.8 Перевага та права споживача

Для Послуги B конкретні комерційні умови (ціна, строки та характеристики товару) регулюються індивідуальним кошторисом і договором постачання, прийнятими клієнтом, які мають перевагу над загальними положеннями сайту в разі конфлікту. Однак права, які законодавство про захист прав споживачів імперативно надає споживачу, а також надана переддоговірна інформація застосовуються в будь-якому разі і не можуть бути зменшені цим договором, незалежно від продавця та країни, в якій здійснюється оплата.

5.9 Захист даних

Для обробки заявки оператор сайту передає продавцю дані, необхідні для кошторису, виставлення рахунку та відправлення. Якщо ця організація перебуває за межами Європейського економічного простору, це є міжнародною передачею даних, що підпорядковується гарантіям GDPR і детально викладена в Політиці конфіденційності.

06Ціна та оплата

• Послуга A (транспорт): ціна доставки оплачується за рахунком банківським переказом згідно з інструкціями, наданими клієнту. [Онлайн-способи оплати підключатимуться поступово.]
• Послуга B (купівля на замовлення): оператор сайту не отримує ціну товарів; перевірка картки на етапі заявки не передбачає жодного списання. Ціна сплачується продавцю за рахунком або платіжним посиланням, виданими цією організацією.
• Виставлення рахунків: кожна сторона виставляє рахунок за власними операціями відповідно до застосовних податкових правил. Зокрема, рахунок на купівлю товарів (Послуга B) виставляє організація-продавець.

07Право відмови

Право відмови, його винятки та процедура детально викладені в Політиці повернень і відшкодувань. Стисло:

• Послуга A (транспорт): оскільки це послуга, виконання якої починається за згодою клієнта, клієнт погоджується на негайний початок виконання та визнає, що втрачає право відмови після повного виконання послуги (стаття 103(a) TRLGDCU).
• Послуга B (купівля на замовлення): право відмови не застосовується до товарів, виготовлених за специфікаціями споживача або явно персоналізованих, після початку оформлення купівлі (стаття 103(c) TRLGDCU).

08Законна гарантія відповідності

Придбані товари забезпечені законною гарантією відповідності згідно з TRLGDCU (як правило, три роки з моменту доставки для товарів). Це не залежить від відповідальності перевізника за пошкодження під час перевезення.

09Відповідальність та форс-мажор

JetSend не несе відповідальності за невиконання внаслідок форс-мажору або причин поза розумним контролем. Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує відповідальність, яка не може бути виключена чи обмежена згідно з імперативним законодавством про захист прав споживачів.

10Підтримка клієнтів та скарги

Клієнт може запросити офіційний бланк скарг (hoja de reclamaciones).

11Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються законодавством Іспанії. Без шкоди для імперативних норм, що встановлюють іншу підсудність на користь споживача, сторони підпорядковуються судам і трибуналам, визначеним відповідно до закону. У разі розбіжностей між мовними версіями переважну силу має версія іспанською мовою.